Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2025

Meescu.com opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Meescu.com utiliza la plataforma de Shopify, lo cual nos permite ofrecerte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra o cualquier otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe a continuación.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No se considera información personal aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu lugar de residencia y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Detalles de contacto como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera como números de tarjetas de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pagos.

  • Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones como los productos que visualizas, añades al carrito o lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, y tu historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros como información incluida en tus mensajes, por ejemplo, cuando haces consultas al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo como detalles sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso como tus interacciones con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o proporcionas tu información directamente.

  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante tu dispositivo, cookies y tecnologías similares.

  • A través de proveedores de servicios que contratamos para ofrecer soporte tecnológico, procesar pagos, realizar envíos, etc.

  • A través de socios o terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o con los Servicios, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tu cuenta, enviar tus pedidos, facilitar devoluciones, mostrar recomendaciones, publicar reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad. Para enviarte promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea relacionados con tus intereses o historial de compras.

Seguridad y prevención de fraudes. Para autenticar tu cuenta, proporcionar un entorno de compra seguro, detectar y actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso.

Comunicación contigo. Para brindarte soporte al cliente, responder a tus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento legal. Para cumplir con leyes aplicables o procesos legales, responder a autoridades, participar en procedimientos legales y hacer valer nuestros términos.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que actúan en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, almacenamiento en la nube, logística, etc.).

  • Con socios comerciales para marketing y publicidad, incluyendo anuncios personalizados.

  • Cuando tú lo solicitas, consientes o usas integraciones con redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En transacciones comerciales como fusiones o quiebras, o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, quien recopila y procesa tu información personal para prestar y mejorar nuestros Servicios. Shopify puede compartir tu información con terceros fuera de tu país de residencia. También usamos funciones mejoradas de Shopify que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda y otros comercios. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para saber más sobre cómo Shopify usa tus datos y qué derechos tienes, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o accede al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. La información que compartes en redes sociales o plataformas públicas puede ser vista por otros usuarios. La inclusión de estos enlaces no implica respaldo.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor de un menor que ha compartido su información, contáctanos para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta política, no compartimos ni vendemos información de menores de 16 años según la ley aplicable.

Seguridad y retención de datos

Aunque usamos medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros.

El tiempo que conservamos tus datos depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir con la ley o resolver disputas.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de acceso. Solicitar qué datos tenemos sobre ti.

  • Derecho de eliminación. Pedir que eliminemos tu información.

  • Derecho de corrección. Corregir datos inexactos.

  • Derecho de portabilidad. Obtener una copia de tus datos o transferirla a terceros.

  • Preferencias de comunicación. Puedes darte de baja de correos promocionales desde el enlace en los mismos. Aun así, podrías seguir recibiendo correos transaccionales (por ejemplo, sobre tus pedidos).

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o escribiéndonos a ventas@meescu.com.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Puedes nombrar a un representante autorizado, pero este debe presentar pruebas de autorización.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos en ventas@meescu.com. Dependiendo de tu ubicación, puedes apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera del país donde resides. Para transferencias desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, usamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos legalmente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. En caso necesario, notificaremos los cambios conforme a la ley aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

📧 ventas@meescu.com
📍 Calle 39 #43 - 123, Edificio y parqueadero Las Flores, piso 11 oficina J19, Barranquilla, ATL, 080003, Colombia